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Kundenservice bei Tassimo – Ein Erfahrungsbericht

Ich bin nun schon seit einiger Zeit Besitzer einer Tassimomaschine und bin mit meinem Gerät sehr zufrieden. Nach dem Kauf habe ich die Maschine auch auf der Tassimoseite registriert, was mir seinerzeit einen 20,00 Euro-Gutschein bescherte, den ich auch gleich für meine erste Kapselbestellung einlöste. Bei der damaligen Bestellung klappte alles wunderbar, auch wenn die Lieferung einige Tage dauerte und der Karton ramponiert hier ankam, aber die Kapseln waren alle einwandfrei in Ordnung, so dass es keinen Grund zur Beschwerde gegeben hätte.

Aufgrund eines sehr guten Angebotes schaffte ich im März eine weitere Maschine an, die im Mai geliefert wurde. Bei dieser Maschine erhielt ich einen 40-Euro Gutschein, wenn ich die Maschine registrierte. Auch das habe ich sofort getan und wollte den Gutschein noch taggleich gegen eine neue Kapselbestellung einlösen. Nichts wie hin auf die Webseite von Tassimo, die gewünschten Kapseln in den Warenkorb gepackt, Bestellwert ca.43,00 Euro, Gutscheincode eingegeben, Bestellung abgeschickt…. Bestellbestätigung über einen Zahlbetrag von ca. 43,00 Euro erhalten. Offenbar nahm das System den Gutscheincode nicht! Da ich recht oft neue Kapseln benötige, wollte ich dann auch nicht gleich Alarm schlagen und mich über das Bestellsystem beschweren, dachte mir, löst du den Gutschein halt bei der nächsten Bestellung ein. Weiterlesen